Une personnalité de marque mémorable établie sur les objectifs, l’essence de la marque et le public cible qui traduit les objectifs commerciaux en une communication bien reconnaissable. Il s’agit de connecter les marques aux consommateurs en exploitant la connexion émotionnelle – amour, pouvoir, sécurité, affection entre autres – capable de provoquer une réaction et de générer des résultats.